Bursa’da, 112 Acil Komuta Merkezi’ni, lahmacun siparişi verenden karanlıktan korkana, sohbet etmek veya şarkı söyleyip kayda alınmasını isteyene kadar çok sayıda kişi arıyor.
Bursa Sağlık Müdürlüğü Acil Sağlık Hizmetler Şube Müdürlüğü 112 Komuta Kontrol Merkezi Başhekimi Menekşe Şen Duman, kendilerine günde yaklaşık 10 bin çağrı geldiğini ancak bunların yaklaşık 350’sinin gerçek vakalar olduğunu belirtti.
Geri kalan çağrılar içerisinde birbirinden ilginç istekler bulunduğuna dikkati çeken Duman, kendileriyle tanışmak veya sohbet etmek isteyenlerden arkadaşlarıyla küsenlere, anne ve babasıyla kavga edenlere kadar birçok kişinin aradığını ifade etti.
TELEFON TAMİRCİLERİ TELEFONU TEST İÇİN ARIYOR
Duman, özellikle telefon tamircilerinden çok telefon geldiğini belirterek, ”Sim kartı olmadan telefonla aranabilen tek hat 112. Mesela telefonunuzda hat olmadığı zaman ancak 112’yi arayabiliyorsunuz. Bu nedenle telefon tamircileri telefonun çalışıp çalışmadığını test etmek için 112’yi arıyor” dedi.
Polis ya da itfaiyeye ulaşamayanların da 112’yi aradığına işaret eden Duman, şunları söyledi:
”Lahmacun siparişi vermek için arayanlar da oluyor. Bazen aileler cep telefonları oynamaları için çocuklarına veriyor. Onlar da oynarken tuşlara bastıkları için bazen bizi arıyorlar. Öğrenciler özellikle ankesörlü telefonlardan arıyorlar. Sohbet etmek için arayanlar da oluyor. Yalnız olanlar, karanlıktan korkanlar da arıyor. Eşiyle, sevgilisiyle kavga ettiği için arayanlar oluyor. Arayanlardan kimisi sadece konuşmak istiyor. Maçı eleştirmek için arayanlar, ‘şarkı söyleyeceğim, ses kaydına geçsin’ diye arayanlar oluyor.”
Kendilerinde bulunan sistemde görünmeyen numaraları da görebildiklerine dikkati çeken Duman, uygunsuz bir görüşme olması durumunda adli mercilere şikayette bulunduklarını bildirdi.
Duman, ”Personel, bakanlık tarafından öfke ve kriz yönetimi eğitimi aldı. Böylece arayan art niyetli kişilerle baş etmeyi becerebiliyorlar. Vatandaşlardan bizi gereksiz yere aramamalarını istiyoruz. Çünkü onlar bizi burada gereksiz yere meşgul ettiklerinde hatlar gereksiz yere beklemiş oluyor ve burada bekleyen de bir hasta ya da yakını olabiliyor” dedi.
VATANDAŞLAR SORULARA KIZIYOR
Vatandaşların kendilerine sordukları sorulardan dolayı kızmamasını isteyen Duman, ”Sorduğumuz sorular bizi hastaya daha da yakınlaştırıyor. Adresle alakalı, hastalığıyla alakalı sorduğumuz sorular daha iyi müdahale etmek için sorduğumuz sorular. Bundan dolayı ‘112 bizi çok fazla sorguluyor’ diye kızıyorlar. Ancak dediğim gibi bundaki amacımız hastaya en erken zamanda ve etkili şekilde ulaşabilmek” diye konuştu.
Merkez ve çalışanlar hakkında da bilgi veren Duman, ”Nöbet esnasında 20 personel çalışıyoruz. Bunlardan ikisi doktor olmak üzere nöbetleşe çalışıyoruz. 100’e yakın çalışanımız var. 24 saat esasına göre çalışıyoruz. Bir ekibimiz de sürekli televizyon ve internet üzerinden haberleri takip ediyor” dedi.
Son Sayfa