Google, internet üzerinden alışveriş yapan kullanıcıların satış yapan sitelerin güvenilirliğini bir skorla görebildiği bir "Güvenilir Mağazalar" programı başlattı.
Google, elektronik ticaret yapan sitelere kargo güvenilirliği ve müşteri hizmetleri konularında güvenilir mağaza rozeti verecek. Kullanıcı bir sitenin rozetinin üzerinde durduğu zaman, satıcı sitenin performansına dair Google istatistikleri görecek.
Şirketin yaptığı açıklamada, bu program sayesinde kullanıcıya alışveriş yaptığı yerin saygın olduğu ve firmaya güvenebileceği bilgisinin verilmek istendiği belirtildi. Yasadışı ürünler, pornografik içerikler, ispatlanmamış tedaviler veya ilaçların satışı program tarafından yasaklanacak.
Şirketin toplayacağı bilgiler, satıcı sitenin kargolama ve müşterilerin yaptığı geri bildirimleri Google ile paylaşması ve kullanıcıların site ile ilgili yaptığı Google aramaları ile istatistik hâline dönüştürülecek. Bir şirketin bu programa katılabilmesi için, Google’ın kargolama ve müşteri hizmetleri bölümünü 28 gün takip etmesi gerekiyor.
Rozet vermenin dışında, Google güvenilir mağazalar ile müşterileri arasında arabuluculuk yapacak. Güvenilir mağazalardan 1000 dolara kadar alışveriş yapan kullanıcılar, uygun işlemler için Google tarafından korunacak. Bir müşteri, siparişiyle ilgili bir sorun yaşarsa, Google bunun çözülmesinin çok daha rahat olacağını belirtiyor.
Google bu programı geçtiğimiz sonbahar denemeye başladı ve program o.co, Wayfair ve Timbuk2 de dahil olmak üzere 50 kadar alışveriş sitesi barındırıyor. Program şimdiye kadar 10 milyondan fazla siparişin altından kalkmış durumda.
Google’ın programına katılan sitelerin daha çok iş yaptığı da belirtiliyor. Örneğin San Fransisco bazlı çanta sitesi Timbuk2’nin satışları %2.9 artarken, sipariş boyutları da nispeten artmış durumda.
Geçtiğimiz hafta Google’ın yaptığı duyuruda, bu yılın sonlarında ürün arama sonuçlarının "Alışveriş" kategorisi altında yayınlanacağı ve ücretli reklamlarla sınırlı olacağı söylendi. Böylece kullanıcı için daha iyi alışveriş sonuçları ve siteler için de daha yüksek kaliteli trafik sağlanacağı belirtildi.
Computerworld