İletişim kurarken, sözlü iletişimin sadece yüzde 35’lik bir alanı kapladığını, geri kalan yüzde 65 ve daha fazlasında sözel olmayan iletişimin rol oynadığını biliyor muydunuz? Yüzümüz ve bedenimiz, dilimizi yani sözlerimizi destekler, yoğunluğunu ve şiddetini artırır, dilden ve sözlerden daha hızlı bir iletişim aracı olarak kabul edilirler. İletişimin kalitesini, “Ne söylediğimiz değil, nasıl söylediğimiz belirler”. Bu bakımdan sözleriniz ile bedeniniz birbiriyle çelişen mesajlar veriyor olabilir. Örneğin, diliniz “gitme, kal” derken, buruşan ve sıkılmış yüzünüz ve kapıyı gösteren elleriniz gitmesini söylüyor olabilir. Ya da “senden hoşlandım” derken gergin ve çatık kaşlarınız bu duruma eşlik ediyorsa, inandırıcılıktan uzak olabilirsiniz.
Bugüne kadar yapılan bilimsel araştırmalar sözsüz iletişim mesajlarını daha iyi okuyabilen bireylerin, sosyal ilişkilere daha fazla dahil edildiklerini saptamışlardır. Bu mesajların doğru bir biçimde okunması, çevremizdeki insanların amaçlarının ve tutumlarının yorumlanması gibi sosyal ilişkilerde önemli bir araçtır. Günlük yaşamda, çevremizdeki kişilerin duygusal reaksiyonlarını gözlemler, davranışlarımızı ve tepkilerimizi ona göre ayarlarız. Elbette, sözsüz ifadelerini yorumlarken, ifadenin oluştuğu sosyal ortam gibi çevresel etkenler çok büyük rol oynar. Bu nedenle sözel olmayan davranışları bağlamdan koparamayız. Örnek olarak, kafa kaşımak aynı anda yapılan diğer hareketlere bağlı olarak bir dizi anlama gelebilir. Bunlar; kepek, terleme, kendinden emin olamama, unutkanlık ya da yalan olabilir. Bu nedenle doğru bir okuma için her zaman hareketlerin bütününe bakmak gerekmektedir. Yine benzer şekilde soğukta bir otobüs durağında, kolları kapalı birini gördüğünüzde iletişime kapalı ve savunmada olduğunu değil, üşüdüğünü düşünmek daha mantıklıdır.
BEDEN DİLİNDE ‘YÜZ’ÜN ÖNEMİ
Sözsüz iletişimde, özellikle yararlandığımız en temel araç “yüz”dür. Birçok yazar bir yüzün 10.000’den fazla ifadeyi sergileyebildiğini ortaya koymuştur. Yüzün evrensel olarak hem duyguları hem de niyet ve tutumları gösteren bir iletişim aracı olduğunu belirtmişlerdir.
SÖZSÜZ İLETİŞİMİN EN POPÜLER ÖĞESİ: BEDEN DİLİ
Sözsüz iletişimin bilinen en popüler öğesi beden dilidir. Beden dili, gözleri, dudakları, başı, elleri, ayakları, omuzları, jestleri, dokunmayı, hareketleri ve duygusal yüz ifadelerini kapsamaktadır. Örneğin, gözlerden, dudaklardan, kaşlardan vb. duyguları okuyabilirsiniz. Örneğin, mutluluk sadece çeşit olarak değil, yoğunluk olarak da farklılık gösterir. Gülümsemeden geniş bir sırıtmaya, hatta ağlatan kahkahalara dek uzanır. Elbette, gülmek her zaman mutluluğun göstergesi olmayabilir, insanlar çok mutlu olduklarında gülmeyebilirler. Ya da tam tersi gülümsemek bir başka duyguyu maskelemenin yolu da olabilir.
anneyiz.biz