Tarihi dokusu ve güzellikleri, son dönemde de alışveriş potansiyeliyle turist sayısını her geçen yıl artıran İstanbul, bu yıl ilk çeyreğinde 1.3 milyon turist ağırladı. Ancak turist sayısında geçen yıla kıyasla yüzde 18’lik bir artış yaşansa da hizmet kalitesiyle ilgili bazı sorunlar hâlâ devamediyor. Yabancı turistlerin özellikle kötü niyetli taksicilerden yana dertli olduğu kentte, 5 yıldızlı oteller, bu konudaki güvenlik önlemlerini çeşitlendiriyor.
Bunun son örneğini otellerin taksi tarifesi uygulamalarında gördük. Taksi çağırdığımisafirlerine güvenlikleri için bir de plaka kartı veren oteller var.Bir süredir bu kartın içine bir çeşit tarife, yani fiyat listesi yerleştirdi. Bu listede, otelden İstanbul’un en merkezi noktalarına, çeşitli alışverişmerkezlerine (AVM), tarihi yerlere, havaalanı ve fuar merkezleri gibi bölgelere yaklaşık kaç liraya gidilebileceği gösteriliyor.
Ayrıca, taksimetre açılış, kilometre başına fiyat ve bekleme ücretleri de belirtiliyor. Otel Şefİ Concierge Adnan Öner, daha önce plaka kartı ve tarife kartını ayrı ayrı verdiklerini belirterek, “İki hizmeti tek kartla birleştirdik.Misafirlerden taksiyle ilgili çok şikâyet geliyor. Otel taksisi değil ama tarihi yerlerden ve Sultanahmet çevresinden bindikleri taksilerden dertliler. Büyük sıkıntılar çıkınca bu uygulama başlatıldı” diye konuştu.
Öner, bu nedenlemisafirlere plakaları almalarını önerdiklerini ifade ederek, “Gelen şikâyetleri güvenlikmüdürümüze iletiyoruz. O da polis ve il yönetimiyle paylaşıyor. Ayrıca, kapı görevlilerimiz, misafirleri otele getiren aracın taksimetresine bakar, bir anormallik varmı diye. O yüzden pek çok taksi içeri girmek istemiyor; insanları dışarıda bırakıyorlar” dedi.
ÜCRET FAZLA GELİRSE BİLDİRİN
Taksi kartının ön kısmında bir de uyarı bulunuyor: “İstanbul’da taksi ücretleri makuldur. Ancak yine de eğer ücretin aşırı olduğundan endişe ediyor veya hizmetin tatmin edici olmadığına inanıyorsanız, lütfen plakayı not edin ve otel yönetimine bildirin.”
"KÖTÜ MUAMELE YÜZÜNDEN AĞLAYAN VAR"
Ayda 5 civarında taksi dolandırıcılığı ya da kötü muameleye yönelik şikâyet aldıklarını söyleyen Adnan Öner, şu örnekleri verdi: “Şikâyetin sayısından çok şiddeti önemli. Ağlayarak gelen misafirler biliyoruz. Özellikle yalnız kadınlar, yaşlılar bulunuyor. Hep aynı bahaneyi kullanan taksiciler var. ‘Araba bozuldu’ diye İnönü Stadı’nın orada bırakıyorlar müşteriyi. Zaten fazladan para aldığı için trafik zahmeti de çekmiyor. 50 TL’ye 5 TL diyen ve daha çok para isteyenler oluyor. Tabii bunlar imajını bozuyor İstanbul’un. Biz de bilinçlendirmeye, en azından fikir sahibi etmeye çalışıyoruz.”
Haber Türk