Markalı ürünleri tercih sebeplerinin başında güvenirlilik, kaliteli mal ve satış sonrası garanti imkânı bulunuyor. Ancak her iki tüketiciden biri, büyük markaların yüksek fiyatları hak etmediğini düşünüyor.
Türkiye Genç İşadamları Derneği (TÜGİAD) tüketicilerin alışverişlerinde ve günlük yaşamdaki markalarına yönelik bir araştırma gerçekleştirdi. İstanbul, Ankara ve Mersin’de geçen yılın kasım ayında 1236 kişiyle yüz yüze yapılan ‘Alışveriş Alışkanlıkları Araştırması-Alışverişlerimizde Marka Ne Kadar Önemli’ başlığıyla hazırlanan araştırmada Türk halkının marka kavramına bakışı ile satın aldıkları ürün ve hizmetlere yansıması hakkında çarpıcı sonuçlar ortaya çıktı.
Türk tüketicisinin yarısından çoğu yaptığı alışverişlerde satın aldığı ürünlerin markasına önem veriyor. Ankette dikkat çeken konu başlıklarından "Satın aldığınız ürünlerin markalı olması insanların size olan bakış açısını değiştiriyor mu?" sorusuna yüzde 79’u ‘evet’ cevabını verdi. Sektörlere bakıldığında tüketiciler, en çok yüzde 24 ile sağlık ve yüzde 16,9’la eğitim hizmetlerinde markayı tercih ediyor. Araştırmada Türk insanının yemek zevkinde de marka restoran ve lokantalara (yüzde 12,5) yöneldiğini görüyoruz. En az tercih edilen marka sektör ise yüzde 6,9 ile eğlence hizmetleri. Tüketicilerin günlük yaşamdaki kullandığı ürünlerde en çok marka aradığı grup yiyecek ve içeceklerde (yüzde 23). Cep telefonu (yüzde 18,5) ve elektronik (yüzde 10,5) en çok tercih edilen ürün grupları arasında. Giyecek ve ayakkabı ise en az markasına bakılan ürün grubu.
TÜKETİCİ HAKLARINA UYGUN DAVRANILMIYOR
Türk insanının marka tercihini belirleyen en önemli etken, aile ve çevreden gelen bilgiler (yüzde 33), tüketicilerin araştırması (yüzde 25) ve reklamlar (yüzde 24) olarak sıralandı. Tüketicilerin markalara ilgisi taklitlerde de kendini hissettiriyor. Yüzde 69’luk kesim, büyük markaların taklidi ürünlerden satın aldığını söyledi. Markalı ürünleri tercih sebeplerinin başında güvenirlilik, kaliteli mal ve satış sonrası garanti imkânı bulunuyor. Ancak ‘büyük markalar her zaman kaliteli mal üretir’ şeklindeki yoruma ise yüzde 50’lik kesim katılmadığını belirtti. Büyük markaların yüksek fiyatları hak etmesine ise yüzde 54’lük ‘hayır’ cevabı geldi.
Ankete katılanların yarısına yakını satın alma gücünün azaldıkça kalitesiz markalara yöneldiği yönünde görüş beyan etti. Tüketicilerin aldıkları ürünlerde yerli ve yabancı markalara öncelik verme oranı ise birbirine yakın. Anketten çıkan yüzde 88’lik oran ise Türk markalarının dünyada yeterince tanınmadığı görüşünde. Tüketicilerin yüzde 69’u ürünlerini veya hizmetlerini satın aldığı markaların genelde tüketici haklarına uygun davranmadığını düşünüyor. Yüzde 56’lık kesim ise tercih edilen tüm ürünlerin genelde satış sonrası hizmetinden memnun kalmadığını belirtti. Büyük markaların ürün değiştirme kampanyalarının tüketicinin yararına olmadığını düşünen grubun oranı ise yüzde 88. "Ürün reklamlarında yer alan ünlülerin satın alma tercihinizi etkilediğini düşünüyor musunuz?" sorusuna ise yüzde 58 ‘düşünmüyorum’ cevabını verdi.
Zaman