• İstanbul 12° PARÇALI BULUTLU
    • Adana
    • Adıyaman
    • Afyonkarahisar
    • Ağrı
    • Amasya
    • Ankara
    • Antalya
    • Artvin
    • Aydın
    • Balıkesir
    • Bilecik
    • Bingöl
    • Bitlis
    • Bolu
    • Burdur
    • Bursa
    • Çanakkale
    • Çankırı
    • Çorum
    • Denizli
    • Diyarbakır
    • Edirne
    • Elazığ
    • Erzincan
    • Erzurum
    • Eskişehir
    • Gaziantep
    • Giresun
    • Gümüşhane
    • Hakkâri
    • Hatay
    • Isparta
    • Mersin
    • istanbul
    • izmir
    • Kars
    • Kastamonu
    • Kayseri
    • Kırklareli
    • Kırşehir
    • Kocaeli
    • Konya
    • Kütahya
    • Malatya
    • Manisa
    • Kahramanmaraş
    • Mardin
    • Muğla
    • Muş
    • Nevşehir
    • Niğde
    • Ordu
    • Rize
    • Sakarya
    • Samsun
    • Siirt
    • Sinop
    • Sivas
    • Tekirdağ
    • Tokat
    • Trabzon
    • Tunceli
    • Şanlıurfa
    • Uşak
    • Van
    • Yozgat
    • Zonguldak
    • Aksaray
    • Bayburt
    • Karaman
    • Kırıkkale
    • Batman
    • Şırnak
    • Bartın
    • Ardahan
    • Iğdır
    • Yalova
    • Karabük
    • Kilis
    • Osmaniye
    • Düzce
  • İMSAK'A 02:00

  • HABER GÖNDER

  • BİST %-0.21 87,94
  • DOLAR %0.82 6,50
  • EURO %0.36 7,21
  • ALTIN %0,00 318,91

Ofiste Kötü Tavrın Maliyeti

İş yerindeki kaba davranışların birkaç kişinin canını sıkmaktan öte zararları olabileceğini biliyor muydunuz? Ya şirketlere milyarlarca dolar maliyeti olduğunu… USC Marshall School of Business profesörlerinden Christine Porath ve Thunderbird School of Global Management’da yönetim profesörü olan Christine Pearson’a göre öyle. İki profesörün ortaklaşa yayımladıkları Kötü Tavırların Maliyeti (The Cost of Bad Behavior: How Incivility is Damaging Your Business and What to Do About It) adlı kitap kötü davranışların şirketlerin kar hanesini etkileyebileceğini ortaya koyuyor.

Toplantılarda mesajlaşmak, dedikodu yapmak, başkalarının işi üzerinden prim yapmaya çalışmak, e-postaları görmezden gelmek gibi davranışlarla ‘lütfen’ ve ‘teşekkür ederim’ gibi kelimeleri kullanmamanın iş yerlerine rahatsızlık vermekten çok daha önemli etkileri bulunuyor. Porath ve Pearson yaptıkları çalışmada bu tür davranışların neden olduğu negatif ortamın performansı ve üretme motivasyonunu azalttığını, daha da önemlisi bu davranışlara maruz kalanların yeni bir iş arayışına girdiğine dikkat çekiyor. Ancak bu iki araştırmacının en büyük iddiası tüm bu tutumların yaratacağı 300 milyar dolarlık maliyet.

Porath ve Pearson’un araştırmasına göre her 10 çalışandan sekizinde hakaret ve zorbalığın yarattığı endişe iş verimini düşürüyor. Aynı zamanda bu kişilerin iş yerine olan bağlılığı da azalıyor. Başkalarının çabaları üzerinden prim yapmaktan öfke nöbetleri geçirmeye kadar değişiklik gösteren kabalıklar sadece bunlara doğrudan maruz kalanları etkilemiyor. İş yerinde bu davranışlara şahit olanlar da dolaylı olarak etkileniyor. Üstelik çalışanlar arasındaki nezaketsiz davranışlara şahit olan bir müşteriyse yüzde 50 ihtimalle bir daha o şirketle çalışmayı tercih etmiyor.

Cisco Systems’tan ‘nezaket programı’

Peki ya küfretmek? Küfür birçok çalışanı rencide edebilir. Ancak Yeni Zelanda’daki Victoria Üniversitesi’nin yaptığı bir araştırmaya göre küfür duygusal bir boşalma gibi algılandığı için kişilerin yakınlaşmasını sağlayarak takımların moralini artırabiliyor. Diğer yandan Yeni Zelanda’daki bir sabun fabrikası için geçerli olabilen bu durum Cisco Systems gibi bir teknoloji operasyonunu milyon dolarlarca zarara uğratabiliyor.

Porath ve Pearson’ın kitaplarında yer verdikleri Cisco örneğine göre şirket iş yerindeki nezaketsizliğin kendilerine maliyetinin yılda 8 milyon dolar olduğunu fark ettiğinde uluslararası bir nezaket programı başlatıyor. Cisco’nun Porath ve Pearson danışmanlığında başlattığı program kapsamında hakaret ya da saygısızlık yapan kişinin ceza ödemesi ya da yaptığı davranışı itiraf ederek özür dilemesi gibi uygulamalar yer alıyor. Özellikle yönetici ve uzmanların neyin kabullenebilir davranış olup olmadığı konusundaki standartlara uymasının çok önemli olduğuna dikkat çeken Porath’a göre şirketin attığı her adımda nezaket olmalı ve bu alandaki değişim en tepeden başlıyor. Nezaket dişlilerinden biri kırılırsa iyi çalışanlar şirkette kalmıyor ve bu da şirketleri zarara uğratıyor.

Dikkat, bu davranışların maliyeti ağır olabilir!

• Başkalarının çabaları üzerinden prim yapmak
• Kendi hataları için başkalarını suçlamak
• Toplantı sırasında e-postaları kontrol etmek ya da mesajlaşmak
• Fatura kendisine kesilmesin diye kötü haberleri e-posta ile göndermek
• Başkalarını aşağılamak
• Dinlememek
• Dedikodu yaymak
• Başarısızlıklarda başkalarına çatmak
• Lütfen ya da teşekkür ederim dememek
• Toplantılara hiç bir açıklama yapmadan geç gelip erken ayrılmak
• Başkalarının çabalarını küçümsemek
• Kibirli e-postalar atmak
• Başkalarını kötülemek için onlardan gelen e-postaları forward etmek
• Küçültücü ve uygunsuz yorumlar yapmak
• Bilgiyi kendine saklamak
• Telefonları açmamak ve e-postalara yanıt vermemek
• Başkalarına aktarılan işleri içinden çıkılmaz bir şekilde devretmek
• Sürekli olarak kolay işleri üstlenerek zorları diğerlerine bırakmak
• Birisini ya da birilerini ekipten ayırmak
• Başkalarının fikirlerine az ilgi ve dikkat göstermek

0 0 0 0 0 0
YORUMLAR

En az 10 karakter gerekli

Gönderdiğiniz yorum moderasyon ekibi tarafından incelendikten sonra yayınlanacaktır.

Sıradaki haber:

Forum İstanbul İçin Başvurular

Gençlik Haber Sitesi | On5yirmi5.Com'e üye olun

Zaten üye misiniz ? Buraya tıklayarak Üye girişi sağlayabilirsiniz.

Gençlik Haber Sitesi | On5yirmi5.Com'e giriş yapın

Henüz üye değil misiniz ? Buraya tıklayarak Üye olabilirsiniz.

Haber gönderim sistemimize hoş geldiniz

Galeri Alanı

828 x 470