Yayınlanan yeni genelgeye göre hastane ile ağız ve diş sağlığı merkezlerinde ‘Çalışan Hakları ve Güvenliği Birimleri’ kurulacak. Bu birim tüm sağlık çalışanlarının kolay ulaşabileceği bir yerde olacak. Birimde tercihen sosyal hizmet uzmanı, psikolog veya halkla ilişkiler uzmanı sekretarya olarak görevlendirilecek. Birim, personelin hakları ve güvenliğine yönelik talep ve şikayetlerini kabul edecek, bu başvuruları değerlendirerek raporlayacak, gerekli düzeltici/önleyici faaliyetlerin başlatılmasını sağlayacak. Birim, çalışan hakları ve güvenliğine yönelik uygulamaları yakından takip edecek, aylık olarak başhekimliğe rapor sunacak.
Hastanelerde fiziki alanlar nitelik ve iyi çalışma şartları açısından gerekirse yeniden düzenlenecek. Acil servis, yoğun bakım ve ameliyathane gibi şiddet riskinin yüksek olduğu bölümlerin bekleme alanlarında gerekirse sayıları artırılarak yeterli güvenlik elemanı bulundurulacak. Hasta mahremiyeti dikkate alınmak şartıyla, kurumların tüm alanlarını gözetleyebilecek şekilde güvenlik kameraları yerleştirilecek. Şüpheli durumlara ve kişilere bu konuda eğitilmiş özel güvenlik elemanları anında müdahale edecek. İletişim becerileri ve sorunlu hasta/hasta yakınlarını tanıma-çatışma yönetimi konularında eğitim almış kişiler, bekleme alanlarında görevlendirilecek. Personelin için saldırı anında alternatif çıkış yolları oluşturulacak.
Sağlık çalışanları, sağlık hizmeti sunumu esnasında şiddete uğraması halinde, acil verilmesi gereken hizmetler hariç olmak üzere hizmetten çekilme talebinde bulunabilecek. Kamu ve özel tüm sağlık kurum ve kuruluşlarında gerçekleşen şiddet olayları, yöneticiler tarafından derhal ‘113’ numaralı telefonla Bakanlık Beyaz Kod Birimi’ne bildirilecek. Eşzamanlı olarak da ilgili kurumun hukuk birimine ve adli mercilere intikal ettirilecek
Zaman