Dünyanın en büyük kurumsal yazılım firmalarından SAP, İstanbul’da “Yeni Teknoloji Trendleri Günlük Yaşama Yönelik Yeni Uygulamalar” başlıklı bir etkinlik düzenledi. Dünyanın en büyük mobil uygulama şirketi Sybase’i satın aldıktan sonra adı mobil uygulamalarla birlikte anılmaya başlayan SAP, internet ve mobil platformlar üzerinden şirket-tüketici ilişkilerine yeni bir boyut kazandıracak yeni mobil uygulamaları tanıttı.
Etkinlikte, sağlık sektöründen bankacılık sektörüne, birçok alanda kullanılabilecek akıllı kalem entegrasyonu, belediye hizmetlerine yönelik mobil uygulamalar, seyahat planlama ve harcamalarına yönelik iPad uygulamaları gösterildi. Karmaşık sorguları basitleştiren, milyarlarca farklı kayıttan raporlama yapabilme olanağı veren iPad uygulaması ile Facebook üzerinden nasıl CRM yapılabileceği anlatıldı.
Toplantıda bir konuşma yapan SAP Türkiye Genel Müdürü Cem Yeker, “Bugün itibarıyla 1 milyarın üzerinde kişi internete, bilgisayar harici mobil platformlardan bağlanıyor. Mobil internet bağlantılarının sayısı geniş bant internet bağlantılarından 7 kat fazla. Bu veriler de önümüzdeki yıllarda mobil uygulamaların sayısının katlanarak artacağını ve mobil uygulamalarla yapılacakların hayallerimiz ölçüsünde şekilleneceğini gösteriyor. SAP çözümleri, mobil cihazlar üzerinde de çalışan, şirketlerin müşteri ve tüketicelerle daha interaktif iletişime geçmesini sağlayan çözümler olacak. Şirketler, SAP’nin mobil uygulamaları ile müşterilerini kendi iş süreçlerine dahil edebilecekler” dedi.
El yazısı yeniden önem kazanacak
Akıllı kalem, el yazısı metinlerin dijital olarak işlenmesini sağlayan özel bir kalem. Akıllı kalem, tüm el yazısı metinlerin dijital olarak işlenmesini ve dilediğiniz zaman elektronik ortama aktarmanızı sağlıyor.
Sağlık, eğitim, bankacılık gibi birbirinden çok farklı sektörlerde, değişik uygulamalarla kullanılabilen akıllı kalem, bir doktorun reçetesinin otomatik olarak hastanın sosyal güvenlik sistemine işlemesine de mümkün kılacak.
Akıllı kalem ile doldurulan hasta dosyalarının, hastane sistemine girilmesi kolaylaşacak. Akıllı kalem ile bankacılık sektöründe imzalanan sözleşmeler ve başvurular sırasında girilen müşteri bilgileri anında bankanın sistemine aktarılabilecek.
Vatandaşların söz hakkı artıyor
Başta belediyeler olmak üzere çeşitli kamu kurumlarının kullanabileceği, iPad ve iPhone gibi mobil cihazlar üzerinden kullanılacak uygulamalar ile vatandaşlar, yaşadıkları şehrin yönetimine katılabilecek, kamu hizmetlerini kontrol edebilecekler.
Örneğin iPhone’da yer alacak bir uygulamayı çalıştırarak, vatandaş gördüğü bir çukurun, toplanmayan bir çöpün, resmini çekip belediyenin sistemine bunu bir sorun ve talep olarak anında iletebilecek.
iPad ile seyahat fırsatları artıyor
Seyahat acenteleri, havayolu şirketleri, bankalar, mobil uygulamaları kullanarak tüketicilere, farklı hizmet ve fırsatlar sunabilecekler.
Örneğin, tüketiciler, iPad üzerinde oluşturulacak kampanya sistemleriyle, sadece bir harita görseli üzerinden mil puanlarına göre hangi ülkeye, hangi uçuşlarla gidebileceklerini takip edebilecekler.
Mobil telefonu ile bir mağazadaki elbisenin stok bilgilerini takip edebilecekler, istedikleri ürünün nerede olduğunu öğrenebilecekler.
Trafik kazaları daha hızlı raporlanabilecek
Mobil telefonlar üzerinde çalışacak bir uygulama ile trafik kazası sonrasında, araba sahipleri hazır ara yüzlerle çok hızlı bir şekilde kazanın oluş şeklini, kaza detaylarını, kasko taleplerini sigorta şirketinin sistemine aktarabilecekler. Daha hızlı hasar ödemesi alabilecekler.
iPad ile Facebook üzerinden CRM
Milyonlarca kişi tarafından kullanılan sosyal paylaşım sitelerinde, şirketlerin ürün ve hizmetleriyle ilgili paylaşımlarının takip edilebilmesi, sosyal medyadaki en büyük sorunu oluşturuyor.
Şirketlerin klasik ilişki yönetiminden, sosyal ağ temelli ilişki yönetimine geçebilmeleri için geliştirilen SAP’nin yeni CRM çözümü de, mobil uygulamalarla şirket ve tüketicilere önemli kolaylıklar getirecek. SAP CRM çözümü; sosyal medya siteleri üzerinden interneti daha etkileşimli kullanabilmeyi, kullanıcıları firmanın promosyonunu yapan temsilcilere dönüştürebilmeyi ve müşterilerle anlamlı ilişkiler kurabilmeyi sağlayacak.
SAP CRM’in “Facebook Hedefe Yönelik Pazarlama” uygulamasıyla da şirketler, Facebook’ta marka bilinirliği yaratarak, kullanıcı ve müşterileri ile topluluk oluşturabilecek. Bu uygulama sayesinde kullanıcılar Facebook aracılığı ile program bilgilerine, kampanya önerilerine ulaşabilecek. Ayrıca bu kampanyaları diğer arkadaşlarına tavsiye edebiliyorlar.
cnettürkiye