İletişim şirketleri arasında yetkilendirme, denetleme ve rekabetin tesis edilmesi gibi önemli görevlerle hizmet eden Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK), tüketicilere daha yakın olmak için bir adım daha attı.
Tüketici şikâyetlerinin elektronik ortamda yapılabilmesi, tüketicilerin yaptıkları başvuruya ilişkin aşamaları takip edebilmesi, şikâyetlerin etkin ve hızlı bir şekilde çözümlenmesi için özel bir sayfa oluşturuldu.
Kurumun şikayetleri analiz ederek şikayetlerin yoğunlaştığı alanda gerekli denetim faaliyetlerini yapabilmesine olanak sağlaması amacıyla hazırlanan "BTK Online Şikayet Yönetim Sistemi" tuketici.btk.gov.tr internet adresinde faaliyete başlayacak.
Üye kadına başlandı
BTK, gelen şikayetleri değerlendirerek operatörlere çok ciddi cezalar kesebiliyor. Tüketiciler tarafından gelen şikayetlerin haklı olması durumunda, faturalardan alınan haksız bedeller, müşterilere geri iade edilebildiği durumlar da söz konusu.
Şu anda test aşamasında olan adrese ulaşmak için buraya tıklayabilirsiniz. Sistemin, üye olma aşamasında TC Kimlik numarası istediğini de hatırlatalım.
ShiftDelete.Net